十八大以來，黨和政府對工人階級和工會工作給予了高度重視，習近平總書記2015年4月28日重要講話中強調指出："新形勢下，工會工作只能加強，不能削弱;只能改進提高，不能停滯不前。"《中共中央國務院關于構建和諧勞動關系的意見》、《中華全國總工會2015年工作要點》、全國總工會《關于新形勢下加強基層工會建設的意見》等政策、文件也對新時期新形勢下工會服務轉型，基層工會建設提出了綱領性的要求。

• 借助平臺整合各方資源，建立與政府、其他群團組織和社會力量的信息化溝通渠道
• 整合幫扶資源，借助網絡平臺形成全面覆蓋、部門聯動、社會協同的"大幫扶"格局。
• 整合并優化維權工作資源和手段，簡化職工維權流程，擴大維權服務覆蓋面。
• 在線整合社會力量，優化配置公會活動資源，打造職工活動發起和組織平臺。

• 充分利用社會資源和手段開展工作，推進服務需求、手段和隊伍社會化。
• 完善項目化管理和運作模式，實現工作項目化，項目目標化、目標責任化。
• 突出工作標準化、信息化建設，建立完善公會信息平臺，規范工作流程。

擴大工會影響力和服務覆蓋面 讓更多職工和企業了解工會：通過微信、二維碼等移動互聯網工具宣傳工會，把手機變成工會宣傳窗口和服務窗口，拉近與職工和企業的距離。
提高職工入會、企業建會率：通過線上平臺讓職工和企業全面了解工會服務，提升入會、建會意愿；線上申請，管理員在線審核，簡化入會、建會效率。
通過平臺化整合提高綜合服務能力：平臺全面整合政府、工會、社會組織、民間志愿者和社會商家力量，大幅提升工會的服務效率和服務質量。

高效履行幫扶、援助、培訓、活動等職能 簡化職工申請、工會審批流程：可在線進行幫扶申請，管理者可以通過微信鏈接點擊直接審核基本信息，審核時自動反饋審核狀態。
整合社會力量提供幫扶、援助資源：通過平臺組織服務并提供服務資源，綜合運用市場化、社會化的方法手段推進幫扶項目實施，從而提升效能。
為幫扶、援助工作提供大數據支撐：統計并分析歷年幫扶工作，資金流向和幫扶對象行為數據，從而指導幫扶、援助工作有重點，有頭緒地展開。

業務管理流程化，資金監管透明化 業務流程透明規范，責任明確：上級直接下達命令，基層隨時反饋工作流程，精確展現工會的業務處理情況和進度，明確責任人，落實責任制。
資金流向透明，可控可追蹤：通過數據庫實時交互資料和管理，對資金的收繳發放情況能及時統計并隨追蹤，保證各項資金及時發放到位。

完善工會數據庫，輔助行政決策 精準統計數據，全面了解職工情況：導入、采集職工信息基礎數據庫，并在后續的智慧工會服務過程中通過數據庫實時交互資料和管理持續獲取職工的行為數據。
實時、動態呈現工作成果：對所有數據進行實時統計和分析，通過數據及其變化規律直觀地反應當前工會工作情況和成果。
實現動態化、精準化服務與管理：基于大數據庫和數據的動態交互實時掌握職工狀況和工會動態，有助于實現精準的職工服務和動態化的工會管理。